Algemene voorwaarden Nauta Kollum

Versie: 15 april 2026

Artikel 1 – Definities

1. Nauta Kollum: de onderneming die deze algemene voorwaarden gebruikt en via haar webshop producten aanbiedt, waaronder gereedschap, ijzerwaren, bevestigingsmaterialen, verbruiksartikelen en aanverwante producten.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Nauta Kollum een overeenkomst sluit.
3. Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
5. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Nauta Kollum en de klant tot stand komt via de webshop, per e-mail, telefonisch of op andere wijze.
6. Producten: alle zaken die Nauta Kollum aanbiedt, waaronder handgereedschap, elektrisch gereedschap, bevestigingsmateriaal, hang- en sluitwerk, werkkleding, toebehoren en overige ijzerwaren.
7. Webshop: de online winkel van Nauta Kollum.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

1. De ondernemer is: Nauta Kollum.
2. Vestigingsadres: Sjoerdaweg 2a, 9291 NH Kollum
3. E-mailadres: info@nautakollum.nl
4. Telefoonnummer: [invullen]
5. KvK-nummer: [invullen]
6. Btw-nummer: [invullen]

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Nauta Kollum en op iedere tot stand gekomen overeenkomst tussen Nauta Kollum en de klant.
2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de klant beschikbaar gesteld.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Nauta Kollum zijn bevestigd.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
5. Voor consumenten gelden deze voorwaarden voor zover zij niet afwijken van dwingend consumentenrecht.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Nauta Kollum besteedt grote zorg aan een juiste omschrijving van de aangeboden producten, prijzen, beschikbaarheid, afmetingen, toepassingsmogelijkheden en technische specificaties.
2. Kennelijke vergissingen, drukfouten, typefouten of evidente fouten in prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden Nauta Kollum niet.
3. Afbeeldingen en kleuren op de webshop zijn indicatief. Geringe afwijkingen geven de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij de afwijking zodanig is dat het product niet meer aan de overeenkomst beantwoordt.
4. Producten die bestemd zijn voor montage, verwerking of professioneel gebruik dienen door de klant te worden gebruikt volgens de handleiding, veiligheidsvoorschriften en toepasselijke normen.
5. De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren of een product geschikt is voor het door hem beoogde gebruik, tenzij Nauta Kollum uitdrukkelijk schriftelijk een specifiek toepassingsadvies heeft gegeven.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod van Nauta Kollum aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Nauta Kollum onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.
3. Nauta Kollum is gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden, bijvoorbeeld in geval van onjuiste gegevens, betalingsproblemen, vermoeden van misbruik of een ongebruikelijk grote bestelling.
4. Indien een product na bestelling onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, zal Nauta Kollum de klant daarover zo spoedig mogelijk informeren. In dat geval heeft de klant recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor het niet leverbare deel.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle vermelde prijzen voor consumenten zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Eventuele verzendkosten, toeslagen of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant vermeld.
3. Voor zakelijke klanten mogen prijzen exclusief btw worden weergegeven, mits dit duidelijk is aangegeven.
4. Nauta Kollum mag kennelijke prijsfouten herstellen, ook na totstandkoming van de overeenkomst, mits de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een fout.

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de in de webshop aangeboden betaalmethoden of op een andere door Nauta Kollum toegestane wijze.
2. Tenzij anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden direct bij het plaatsen van de bestelling.
3. Nauta Kollum mag voor bepaalde producten, zoals speciaal bestelde of niet-gangbare artikelen, een aanbetaling verlangen.
4. Voor consumenten geldt dat Nauta Kollum de klant via deze algemene voorwaarden niet tot een vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs verplicht. Een hogere aanbetaling wordt alleen gevraagd indien dit afzonderlijk en uitdrukkelijk met de klant is overeengekomen.
5. Indien de klant niet tijdig betaalt, is hij na ingebrekestelling in verzuim. Nauta Kollum heeft dan het recht redelijke buitengerechtelijke incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen, met inachtneming van de wettelijke regels.
6. Zolang de klant niet volledig heeft betaald, mag Nauta Kollum de levering opschorten, voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

1. Nauta Kollum zal bestellingen met bekwame spoed uitvoeren.
2. De opgegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3. Voor consumenten geldt dat levering plaatsvindt binnen de overeengekomen termijn en, als geen termijn is afgesproken, in beginsel uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.
4. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Nauta Kollum zich inspannen een passend alternatief aan te bieden. De consument is niet verplicht een alternatief product te accepteren.
5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat voor consumenten pas over op het moment van bezorging aan de consument of een door hem aangewezen derde, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft aangewezen die niet door Nauta Kollum was aangeboden.
6. Deelleveringen zijn toegestaan, tenzij dit voor de klant onredelijk bezwarend is.
7. De klant dient het geleverde product bij ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op zichtbare beschadigingen en op afwijkingen ten opzichte van de bestelling.

Artikel 9 – Herroepingsrecht van consumenten

1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Indien de consument in één bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat het laatste product is ontvangen.
4. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
5. De consument die gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt dit binnen de bedenktijd aan Nauta Kollum door middel van een ondubbelzinnige verklaring of via het modelformulier voor herroeping.

Artikel 10 – Verplichtingen van de consument bij herroeping

1. Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in artikel 9 bedoelde melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan Nauta Kollum, tenzij Nauta Kollum heeft aangeboden het product zelf af te halen.De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door
2. Nauta Kollum verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Artikel 11 – Kosten van herroeping

1. De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument, tenzij Nauta Kollum vóór het sluiten van de overeenkomst heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.
2. Indien Nauta Kollum de consument vóór het sluiten van de overeenkomst niet duidelijk heeft geïnformeerd dat de retourkosten voor rekening van de consument komen, dan komen deze retourkosten voor rekening van Nauta Kollum.

Artikel 12 – Verplichtingen van Nauta Kollum bij herroeping

1. Nauta Kollum vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot het geretourneerde product, inclusief de door de consument betaalde standaard leveringskosten van de heenzending, onverwijld doch uiterlijk binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument de herroeping meldt.
2. Indien slechts een deel van de bestelling wordt herroepen, hoeven de oorspronkelijke leveringskosten niet te worden terugbetaald voor zover de wet dat toestaat.
3. Nauta Kollum gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
4. Nauta Kollum mag wachten met terugbetalen totdat zij het product heeft ontvangen of totdat de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerst valt.

Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan.
2. Uitsluiting is in ieder geval mogelijk voor:
   a. volgens specificaties van de consument vervaardigde producten die niet geprefabriceerd zijn en die worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument;
   b. producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
   c. verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
   d. producten die na levering door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere zaken;
   e. digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, mits de uitvoering met voorafgaande uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen en de consument heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

Artikel 14 – Conformiteit, klachten en garantie

1. Nauta Kollum staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.
2. Voor consumenten geldt altijd de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product datgene moet bieden wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
3. Een eventueel door Nauta Kollum, de fabrikant of importeur verstrekte commerciële garantie doet niets af aan de wettelijke rechten van de consument.
4. De verkoper, en dus Nauta Kollum, is voor de consument het eerste aanspreekpunt bij non-conformiteit, ook als er sprake is van fabrieksgarantie.
5. Er bestaat voor wettelijke garantie geen vaste algemene garantietermijn; wat de consument mag verwachten hangt af van onder meer de aard van het product, de prijs, de mededelingen over het product en normaal gebruik.
6. De consument dient een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking te melden. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is tijdig.
   Indien een klacht gegrond is, zal Nauta Kollum het product kosteloos repareren, vervangen of, als dat niet mogelijk of niet redelijk is, de consument een passende prijsvermindering of terugbetaling geven volgens de wet.

Artikel 15 – Klachtenprocedure

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd nadat de klant de klacht heeft ontdekt volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Nauta Kollum.
2. Klachten die bij Nauta Kollum worden ingediend, worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
3. De klant dient Nauta Kollum in ieder geval de gelegenheid te geven een klacht in onderling overleg op te lossen.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Nauta Kollum is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Nauta Kollum of haar leidinggevenden.
2. Voor consumenten geldt deze beperking niet voor zover zij in strijd zou zijn met dwingend recht.
3. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Nauta Kollum beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval wordt uitgekeerd, en indien geen uitkering plaatsvindt, tot maximaal het factuurbedrag van het betreffende deel van de overeenkomst.
4. Nauta Kollum is tegenover zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, stagnatieschade en schade door onjuist gebruik of onjuiste verwerking van geleverde producten.
5. Adviezen van Nauta Kollum over toepassing, montage, verwerking of gebruik zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 17 – Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere van buiten komende oorzaak, voorzien of niet voorzien, waarop Nauta Kollum geen invloed kan uitoefenen en waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van haar kan worden verlangd.
2. Onder overmacht vallen onder meer storingen in transport, stakingen, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, cyberincidenten, uitval van leveranciers en storingen in betaal- of communicatiesystemen.
3. Tijdens overmacht mag Nauta Kollum haar verplichtingen opschorten. Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt of de overmachtssituatie onredelijk lang duurt, mogen partijen de overeenkomst ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel.

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud

1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Nauta Kollum totdat de klant alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen.
2. Zolang het eigendom niet op de klant is overgegaan, mag de klant de producten niet verpanden of anderszins bezwaren.
3. Deze bepaling laat de dwingendrechtelijke regels ten gunste van consumenten onverlet.

Artikel 19 – Zakelijke klanten

1. Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten en niet voor zakelijke klanten.
2. Zakelijke klanten dienen geleverde producten direct na ontvangst te controleren en zichtbare gebreken binnen 5 werkdagen schriftelijk te melden.
3. Niet-zichtbare gebreken dienen door zakelijke klanten zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld.
4. Voor zakelijke klanten geldt dat producten die op bestelling worden ingekocht, speciaal worden besteld of op maat worden geleverd, niet kunnen worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, productomschrijvingen, tekeningen, bestanden en andere materialen op de webshop zijn eigendom van Nauta Kollum of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nauta Kollum mogen deze materialen niet worden gekopieerd, openbaar gemaakt of op andere wijze gebruikt, behalve voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 21 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten tussen Nauta Kollum en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Nauta Kollum en een consument worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
3. Indien Nauta Kollum is aangesloten bij een geschillencommissie of keurmerk met geschillenregeling, wordt dit duidelijk op de webshop vermeld en geldt de daarbij behorende procedure.
4. Indien geen buitengerechtelijke geschillenregeling van toepassing is of partijen er samen niet uitkomen, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter.
5. Sinds 20 juli 2025 is het Europese ODR-platform gesloten; een verplichte verwijzing daarnaar hoort dus niet meer in actuele webshopvoorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Nauta Kollum, Sjoerdaweg 2a, 9291 NH Kollum, info@nautakollum.nl

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op: [datum]
Ontvangen op: [datum]
Naam/Namen consument(en): [invullen]
Adres consument(en): [invullen]
Handtekening consument(en): [alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend]
Datum: [invullen]